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沙区中西医结合医院三举措加快美丽医院建设步

健康 2019-12-03 03:5894未知admin

  为加强人文环境建设,积极创建美丽医院,近日,沙区中西医结合医院从开展优质服务活动、加强医德医风考核和打造学习型科室入手,加快推进美丽医院建设步伐。

  一是深入开展优质服务活动。结合“美丽医院”人文环境建设要求,进一步完善并实施2019年优质服务活动方案,从服务行为、服务态度、服务技巧、服务质量和服务效果五大方面开展优质服务活动,全院各科室也结合专科特点推出了创建优质服务窗口、120服务零投诉等特有的优质服务项目22个,共140余条优质服务措施,季度考核展示实施效果,不断优化服务流程,全面提升整体服务水平。

  二是加强医德医风考核工作。完善并实施2019年医德医风考核方案,结合不良记分管理办法将超指征使用大处方”、滥用“大检查”等过度医疗行为、违反医疗行业“九不准”行为以及语言冷漠、推诿、解释不耐心等服务态度问题等纳入考核,每季度采取科室自评、院部综合考评和满意度调查等进行综合评分,全院通报,记入职工医德医风档案,与个人职称晋升、年度考评和绩效考核挂钩实施奖惩,积极营造风清气正的良好氛围。

  三是进一步打造学习型医院。积极引导各科室结合专业特点,采取业务学习、技能培训和外出进修等方式打造特色学习型科室,共提出打造病历最优科室、结果最精准科室、急救速度最快科室等目标共14个,具体措施52条,定期展示确保成效。医院则结合区卫健委“三基三严”竞赛项目和中西医特点开展为期3个月的“三基三严”、应急救护及适宜技术系列培训考核活动,分个人和科室进行考评,不断提升专技人员综合水平,全面打造学习型医院。

  华龙网-新重庆客户端3月13日讯(通讯员 张雅男)为加强人文环境建设,积极创建美丽医院,近日,沙区中西医结合医院从开展优质服务活动、加强医德医风考核和打造学习型科室入手,加快推进美丽医院建设步伐。

  一是深入开展优质服务活动。结合“美丽医院”人文环境建设要求,进一步完善并实施2019年优质服务活动方案,从服务行为、服务态度、服务技巧、服务质量和服务效果五大方面开展优质服务活动,全院各科室也结合专科特点推出了创建优质服务窗口、120服务零投诉等特有的优质服务项目22个,共140余条优质服务措施,季度考核展示实施效果,不断优化服务流程,全面提升整体服务水平。

  二是加强医德医风考核工作。完善并实施2019年医德医风考核方案,结合不良记分管理办法将超指征使用大处方”、滥用“大检查”等过度医疗行为、违反医疗行业“九不准”行为以及语言冷漠、推诿、解释不耐心等服务态度问题等纳入考核,每季度采取科室自评、院部综合考评和满意度调查等进行综合评分,全院通报,记入职工医德医风档案,与个人职称晋升、年度考评和绩效考核挂钩实施奖惩,积极营造风清气正的良好氛围。

  三是进一步打造学习型医院。积极引导各科室结合专业特点,采取业务学习、技能培训和外出进修等方式打造特色学习型科室,共提出打造病历最优科室、结果最精准科室、急救速度最快科室等目标共14个,具体措施52条,定期展示确保成效。医院则结合区卫健委“三基三严”竞赛项目和中西医特点开展为期3个月的“三基三严”、应急救护及适宜技术系列培训考核活动,分个人和科室进行考评,不断提升专技人员综合水平,全面打造学习型医院。

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