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清理零散破钞 提供优质服务

社会 2019-12-05 12:02184未知admin

  贵州当代先锋网12月4日电(李昌丽)如同往日,中午时分,福泉市公共交通有限责任公司工作人员如约而至,手提两袋零散钞前来存款。福泉农商银行柜员如见老朋友般笑脸相迎,娴熟地清点零散币、整理破钞。公交公司由于其业务特殊性,营业款几乎都是一元纸币和硬币,其中不乏污、损、破、发霉的钱币,不仅散,而且数额较大。日均存款额约1.8万元,其中纸币约有1.5万张、破钞约5千张、硬币约1千枚。

图为:柜员清点零散破损币。 图为:柜员清点零散破损币。

  清点如此数额的零散破币,势必需要花费一些时间,为不影响其他客户办理业务,该行营业部采取了如下措施:一是单柜收点、双日轮流。两个现金柜,每日单柜收点,另一柜正常办理业务,两天一轮,轮流收点。二是先清点、后整理。快速准确点清数额,最短时间清讫迎接下一客户。根据人民银行的要求,破钞上缴需整理打捆,每日五千余张破钞,整理完毕需要耗费2至3小时,如该工作在客户存款时完成,必将因长时间占柜造成客户拥挤。为避免客户长时间等待,降低服务质效,营业部柜员只能下班后整理破钞,或争分夺秒,利用业务间隙进行整理。“手持破钞一把”,成了营业部柜员“标志性”动作。三是分工合作、协力完成。每一个网点都是温馨的小家庭,虽然整理破钞是现金柜的职责,但其他人员只要有时间,也会义不容辞帮助整理,在这样的默契中自然形成了一条破钞整理“流水线”——柜面清点草捆、协力整理扎把、总库验收打捆、封签上缴人行。

图为:客户存入零散破损币。 图为:客户存入零散破损币。

  收点整理破钞,是金融机构的职责,更是义务。面额虽小,但每一张都是公交车在福泉这座城市中准时到达、按时接送、日复一日、年复一年老骥伏枥的痕迹,每一元都是客户辛勤劳动的成果。积极主动为客户整理、兑换零散破钞,不仅是对人民银行规定的遵守,也是福泉农商银行责任担当的体现。事虽小,由小见微,由微知著,铭于心、立于行,一言一行树信合形象,一心一意为客户服务。(完)

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